Facebook Sponsored stories เหนือคู่แข่งอีกก้าว
หลังจากปลายปีที่แล้ว Facebook เพิ่ม Places บนมือถือซึ่งเป็นบริการที่ใช้ความสามารถด้าน GPS ในการระบุตำแหน่งของเราส่งให้เพื่อนๆใน Social Network ทำให้อดคิดไม่ได้ว่า คงต้องมีการพัฒนา และใช้ข้อมูลนี้ในการเชื่อมธุรกิจของ pages ต่างๆ เนื่องจากแนวโน้มของผู้ใช้งาน smart phone และ Facebook บนมือถือเติบโตอย่างรวดเร็วโดยปัจจุบันมีมากกว่า 200 ล้านคนทั่วโลกแล้ว
แล้วก็เป็นอย่างที่หลายคนติดตามไว้ครับ เมื่อ Facebook เริ่มใช้ Deals ซึ่งเริ่มทดลองใช้เพียงไม่กี่ประเทศ (ในไทยยังต้องรอไปก่อน) โดยธุรกิจสามารถเลือกที่จะเสนอดีลต่างๆให้ผู้ที่ใช้ Places check-in ในบริเวณที่ธุรกิจอยู่ถึง 4 รูปแบบ ซึ่งครอบคลุมการเสนอเงื่อนไขไว้หมด Individual เมื่อใช้บริการคนเดียว Friend โดยการ tag เพื่อนในจำนวนหนึ่งให้ใช้บริการพร้อมกัน Loyalty เมื่อต้องการเสนอเงื่อนไขให้ลูกค้าที่ใช้บริการเพิ่มอีกหลายครัง รวมทั้ง Charity สำหรับการเสนอเงื่อนไขการมอบแด่การกุศลในกรณีมาใช้บริการ
<a href="“>
ล่าสุดจากการเปิดตัว Sponsored stories ซึ่งเป็นการพลิกแนวคิดด้านการโฆษณาจากรูปแบบเดิมๆ ที่ใช้ banner, pay per click ของ website ทั่วไป, google adwords หรือแม้แต่ facebook advert เอง ซึ่งเป็นการสร้างโฆษณาจากด้านของผู้ขาย แล้วสื่อให้ผู้บริโภค ในขณะที่นักการตลาดต่างรู้ดีว่าปัจจัยในการตัดสินใจซื้อสินค้า และบริการ (หรือปัจจัยที่จะกด like เพื่อเข้าร่วม) อยู่ที่การแนะนำจากเพื่อน (หรือการที่เพื่อนเราเป็นแฟน page นั้นๆ) ที่เรียกว่า word of mouth จะมีพลังมากที่สุด ดังนั้น Sponsored stories จึงเป็นการใช้โฆษณารูปแบบที่ลูกค้าเห็น Places check-in จากเพื่อนใน social network บน Facebook ว่าใช้บริการที่ไหน โดยจะแสดงบนแถบด้านขวามือของหน้า Facebook ของเราเอง ดูรายละเอียดของ Sponsored stories
facebook จะฆ่า Website?
คงต้องยอมรับแล้วว่า social media เป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งยิ่งใหญ่หลังจากการปฏิวัติอุตสาหกรรมของโลก โดยการโค่นสถิติมากกมาย แม้แต่ก็เอาชนะแชมป์ตลอดกาลอย่างกิจกรรมบนอินเทอร์เน็ตประเภทลามกที่ครองอันดับหนึ่งมายาวนาน การใช้เวลาเพียงไม่กี่ปีเพิ่ม user หลายร้อยล้านคนทั่วโลก และกำลังจะแซง traffic ของ google ซึ่งคงไม่ยากนัก
คำถามที่ตามมาคือ facebook จะฆ่า corporate website (www) ลงอีกหรือไม่ในอนาคตนี้ หลังจากที่เราเห็นการประกาศเดินหน้าพัฒนา facebook page เพื่อให้องค์กรใช้อย่างเต็มที่ในเดือน มีนาคมนี้ รายละเอียด และเริ่มเปิดกว้างสำหรับผู้พัฒนา developer ใหม่ๆ เข้ามาใน tab ของ facebook page โดยเฉพาะอย่างยิ่งเวปอย่าง involver ซึ่งมี application ต่างๆ ที่สามารถเพิ่มบน tab ของ facebook page มากมาย ไม่ต่าง page ต่างๆของ website ในปัจจุบัน
ที่สำคัญ องค์กรต่างๆ คงต้องกลับมาถามตัวเองก่อนว่า “รัก website ของตัวเองเท่ากับ facebook page ของตัวเองหรือไม่?” เพราะทุกองค์กรให้น้ำหนักกับ facebook page อย่างมากมาย ทุ่มทั้งกำลังคน เวลา ทรัพยากรต่างๆ เพื่อเข้าถึงแฟนทั้งหมดโดยตรง แม้กระทั่งการประชาสัมพันธ์จาก offline medium ต่างๆ ก็ยังให้ความสำคัญกับ facebook.com/page มากกว่า www
หรือ facebook จะกลายเป็น facebooking!!
อยากติดตาม top marketing guru บน twitter
อยากติดตาม top marketing guru บน twitter เพื่อลับไอเดียทางการตลาด ลองดูที่นี่ครับ http://www.smmmagazine.com/exclusives/top-marketing-professors-on-twitter/
เพลง iPhone4 ปัญหาของเครื่องรับสัญญาณ
ดูฝรั่งมันทำครับ แหมๆๆๆ .. http://techcrunch.com/2010/07/16/iphone-4-antenna-song/
Focus ธุรกิจจากฟุตบอลโลก
มาติดตามผลประเมินธุรกิจจาก World Cup
// FIFA มีรายได้ $3.4 billion = หนึ่งแสนล้านบาท! จากลิขสิทธิ์การถ่ายทอด และโฆษณาต่างๆ
// FIFA คงลุ้นสุดตัวให้ทีมชาติอเมริกันเข้ารอบสุดท้าย และลึกๆหน่อย เพราะต้องการปลุกปั้นเกมส์ฟุตบอลให้เข้าสู่อเมริกา สมหวังครับ ตัวเลขของการเข้าชมรอบ 16 ทีมสุดท้ายกับกาน่า 19.4 ล้านคน สูงสุดในประวัติศาสตร์!
// Nike, Adidas และ VISA มีการสร้างมูลค่าเพิ่มมากมายจากฟุตบอลโลกครั้งนี้
// Twitter กันถล่มทลายช่วงการแข่งขันถึง 3,000 twits/วินาที มากกว่าปกติ 3 เท่าตัว
// อัฟริกาใต้ ใช้งบประมาณถึง $ 5.6 billion และเป็นการลงทุนสูงที่สูงในประวัติศาสาตร์การแข่งขันของฟุตบอลโลก โดยประธานาธิบดียังเชื่อว่า คุ้มค่าต่อการเป้นเจ้าภาพ แต่ผลสำรวจของ SMEs ภายในประเทศยังผิดหวังกับผลตอบรับทางธุรกิจที่ได้มา!
ประเทศไทย ยังอยากเป็นเจ้าภาพมั้ยครับ ???
อ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ http://www.fastcompany.com/1669346/world-cup-winners-and-losers-by-the-numbers
ไอเดียการตลาดโดนๆ ของรถยนต์
Experience คือประสบบการณ์ที่นักการตลาดพยายามสร้างให้กับลูกค้า เพื่อตอบสนองความต้องการขั้นสูงสุดในการซื้อสินค้า และบริการในยุคนี้ หลายคนอาจจะคิดไม่ถึงว่าสินค้าอย่างรถยนต์จะสามารถคิดไอเดียทางการตลาดเพื่อตอบสนองประสบการณ์ลูกค้าได้อย่างไร
ล่าสุด Corvette รถสปอร์ตหรูของอเมริกาให้ลูกค้าที่จองซื้อรถ สามารถจ่ายเงินเพิ่มเพื่อเข้าไปประกอบเครื่องยนต์ของรถตัวเองในโรงงานที่มิชิแกน BMW ให้ลูกค้าไปชมการประกอบตัวถังรถตัวเ้องขั้นสุดท้ายที่โรงงานในเยอรมัน และเป็นผู้ร่วมทดสอบกับมืออาชีพในสนามทดสอบรถ หากมาคิดถึงเรื่องการเรียนคอร์สอาหารไทย คงไม่ต่างกันครับสำหรับโรงเรียนที่ให้ลูกค้าไปเก็บสมุนไพรในฟาร์ม หรือจ่ายตลาดเอง แล้วนำเตรียมอาหารเอง
Branding คือการทำให้สินค้า และบริการเข้าถึงประสบการณ์ส่วนตัวของลูกค้าได้มากที่สุด เราจึงเห็นไอเดียการสื่อสารทางการตลาดโดยคิดออกนอกกรอบเพื่อให้ลูกค้าเกิดการยอมรับได้เป็นปัจเจกบุคคลมีความสำคัญมากขึ้น
How trade show work?… part3
Lead tracking
หลังจากการออกบูททุกครั้ง เป็นที่น่าเสียดายว่า โดยส่วยใหญ่ 80% ของการออกบูทไม่ได้ทำการ follow up วิธีการคือ รีบตั้ง lead manager เพื่อมารับผิดชอบโดยตรงทำการติดตามลูกค้า โดยมีการตั้งทีมงาน และกำหนดส่งมอบรายงานภายในระยะเวลา 10 วันหลังจากออกงาน ต้องมีการประชุมประเมินความสำเร็จของงานด้วยครับ เพื่อหาข้อดี ข้อบกพร่องที่เกิดขึ้นในการแก้ไขปรับปรุงครั้งต่อไป
Tips อื่นๆ ที่อยากเพิ่มเติม
1) อย่ากินอาหารในบูท ระวังเรื่องกลิ่นปาก
2) ระวังการใช้โทรศัพท์ส่วนตัว
3) เรื่องภาษากาย ไม่ควรทำท่ากอดอกไว้
4) สวมใส่ชุดที่เหมาะสมกับงาน และรองเท้าที่สบาย ควรพักบ้าง 10 นาที/ชม.
5) ระวังเรื่องการพูดคุยเล่นกับบูทด้านข้าง
6) อย่านั่งตลอดเวลา และให้เดินเข้าหากลุ่มเป้าหมาย
7) เตรียมความพร้อมอยู่เสมอ เช่นปากกา นามบัตร
หากทำได้ตามขั้นตอนทั้ง 3 การแสดงสินค้าและบริการจะออกมาเป็นที่น่าพอใจตามเป้าหมาย และคุ้มต่อการลงทุน อีกทั้งยังเพิ่มกำลังใจการทำงานแก่ทีมงาน และเข้าถึงกลุ่มลูกค้ามากขึ้น เพิ่มความรับรู้ของ brand สินค้า ที่สำคัญคือการได้เข้าถึงข้อมูลจากตลาดโดยตรงด้วยครับ
How trade show work?… part 2
หลังจาก การวางแผน มาดูเรื่องการเตรียมทีมงานออกบูทกันครับ เป็นเรื่องที่สำคัญมาก! อย่าลืมนะครับ การแสดงสินค้ามีการแข่งขันกับเวลา และคู่แข่งที่มีอยู่มากมาย ดังนั้นจึงถือเป็นเรื่องที่ต้องทำเป็นโครงการพิเศษ โดยมีการเน้นในเรื่องต่างๆ ดังนี้ครับ;
- ตั้ง Show Captain ขึ้นมารับผิดชอบเป็นผู้จัดการแสดงในครั้งนี้ โดยทำหน้าที่ดูแลลูกทีมเรื่องการแบ่งหน้าที่ การเข้าออก การประสานงานต่างๆด้วย
- ปกติการออกบูท จะใช้พลังงานมาก และเลิกดึก ดังนั้น Captain ต้องทำหน้าที่ในการประชุม pre-show ในเช้าวันถัดไปก่อนงานเริ่ม เพื่อนำปัญหา และข้อดี ของประสบการณ์มาแบ่งปัน รวมทั้งการให้กำลังใจลูกทีมก่อนการเริ่มของแต่ละวัน
4 เรื่องที่ทีมงานบูท ควรฝึกและใส่ใจ
1 ) Engagement / ทำอย่างไรเพื่อเข้าถึงลูกค้าเป้าหมาย และการสร้างความประทับใจเพื่อให้ลูกค้าสนใจ หยุดพูดคุยกับเรา โดยไม่เสียสมาธิในการมองหาที่อื่นๆ อย่าใช้คำถามปิดในการเข้าหาลูกค้า เช่นการตอบด้วย ใช่ หรือไม่ใช่! ต้องออกแบบคำถาม และซักซ้อมให้ลูกทีมในการเข้าถึงลูกค้าอย่างมีประสิทธิผล อีกอย่างคือ ต้องเดินเข้าหาลูกค้า อย่ารอให้ลูกค้าเข้ามาในบูท
2) Qualification / ขั้นตอนนี้คือการคัดกรองกลุ่มเป้าหมายของสินค้า และบริการที่เราต้องการครับ ในการออกงาน มีผู้คนมากมายที่ผ่านเข้ามาในช่วงเวลาที่จำกัด เราคงไม่อยากเสียพลังงานและเวลากับคนที่ไม่ใช่เป้าหมาย โดยมองเห็นกลุ่มที่ใช่เดินผ่านไปมา หรือไม่สามารถเข้าหาได้
3) Presentation / เตรียมข้อมูล สื่อที่เหมาะสมเพื่อทำให้กลุ่มเป้าหมายสนใจสินค้า และบริการของเราให้เหมาะสม เป็นขั้นตอนที่สำคัญมากในการสร้างความจดจำ และถึงขั้นทำให้ เกิดการซื้อขายสินค้าในบูททีเดียว ควรใช้เวลาไม่เกิน 5 นาทีในการทำ presentation เนื่องจากทั้งลูกค้าและเราต่างมีเวลาจำกัดในการมางาน
4) Closing / ปิดการขาย หรือการจบขั้นตอนด้วยการมีข้อมูลที่จำเป็นเพื่อทำการ follow up กับกลุ่มเป้าหมาย โดยอาจต้องส่งมอบงานให้แผนกอื่นๆ ต่อไป
จบ part2 ครับ ตอนสุดท้ายจะมาเขียนเรื่องการ Follow up และ Tips อื่นๆ
SM trend: Group Buying
Group Buying เป็นแนวโน้มการใช้ social media ที่กำลังเป็นที่สนใจของแวดวงการตลาด และการทำโปรโมชั่น โดยให้ลูกค้าที่เข้ากลุ่มร่วมกัน (ในพื้นที่เดียวกัน) เพื่อซื้อสินค้าและบริการในราคาลดกระหน่ำซึ่งมีระยะเวลาที่กำหนดไว้ ทำให้ลูกค้ามีการใช้ social network เพื่อจูงใจเพื่อนเข้ามาร่วมกันซื้อโดยทางผู้ประกอบการสร้างกลุ่มอย่างเปิดเผย โปร่งใส ในเรื่องของราคาสินค้าและบริการบน website ของตนเอง หากมีผู้เข้าร่วมไม่ถึงจำนวนที่กำหนดไว้ ก็เลิกล้มเงื่อนไขดังกล่าว โดยไม่เก็บเงินจากลูกค้าที่ได้ลงชื่อร่วมก่อนหน้าไว้
รูปแบบของธุรกิจที่น่าจะใช้การทำ Group Buying ควรเป็นลักษณะธุรกิจที่มีต้นทุนลดลงเมื่อมีผู้ซื้อมากขึ้น เช่น การเข้าเป็นสมาชิกของ fitness และการจัด class yoga รวมทั้งค่าเข้าชมต่างๆ เป็นต้น
การใช้วิธีนี้เป็นการประเมินความสนใจร่วมของลูกค้าเราที่อยู่ใน network ด้วยว่ามีความใส่ใจใน brand และบริการของเรามากน้อยแค่ไหน
ลองเข้าไปศึกษาได้ที่บริษัทนี้ครับ GroupOn ตอนนี้ยอดขายกว่า 1,000 ล้านเหรียญเชียว!
